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根据Gartner的最新报告，预计到2023年，全球在客服中心技术、对话式人工智能和虚拟助理方面的支出将达到186亿美元，较2022年增长了16.2%在投资激增的背景下，企业正在努力适应经济波动不断变化的环境。尽管Gar...